Служба поддержки

Обращение в техподдержку — это возможность для посетителей казино получить помощь в различных затруднительных ситуациях при игре на сайте. Сотрудники саппорта объясняют правила платформы, дают инструкции по регистрации аккаунта и оформлению запросов на кешаут. Горячая линия службы поддержки Риобет игрокам недоступна. У онлайн казино нет кол-центра. Однако оператор предлагает пользователям другие методы связи со службой поддержки.

Справочная система игровой платформы

На сайте опубликовано много справочных материалов. Из доступных статей и руководств пользователи могут узнать о правилах бонусов и акций, алгоритмах внесения депозита и вывода средств, условиях участия в программе лояльности и т.д. Основная информация опубликована на странице «Вопросы и ответы».

Также полезные статьи можно найти и в других разделах сайта.

Особое внимание рекомендуется уделить прочтению пользовательского соглашения платформы. В этом документе описаны правила оператора и ответственность сторон. Если посетитель не нашел ответа на свой вопрос, он может обратиться в службу поддержки.

Темы обращения в саппорт

Чаще всего игроки обращаются в саппорт по общим темам. Топ-10 вопросов, которые задают пользователи сотрудникам службы поддержки:

• Как пройти процедуру верификации личности?
• Как активировать приветственное промо предложение?
• Есть ли бездепозитные бонусы на сайте?
• Посетителям из каких стран нельзя регистрироваться на платформе?
• Что такое мультиаккаунтинг?
• Как изменить пароль для входа в Личный кабинет?
• Какой минимальный депозит на сайте?
• Как пополнить счет Личного кабинета?
• Нужно ли отыгрывать бонусы перед выводом средств?
• Сколько времени обрабатываются заявки на кешаут?

Короткие ответы на все эти вопросы опубликованы на сайте. Если пользователю нужна более подробная консультация, он может обратиться в службу поддержки.

Варианты связи со службой поддержки казино Риобет

Связаться с саппортом онлайн казино можно разными способами. Независимо от выбора метода коммуникации каждый пользователь получает быстрый и развернутый ответ. В сложных ситуациях запрос передается в специализированный отдел.

Общение по телефону

Номера телефона службы поддержки Riobet Casino на сайте нет. Этот метод связи недоступен. Чтобы не столкнуться с утечкой персональных данных, администрация сайта советует игрокам не звонить по номерам телефонов Riobet, опубликованным на различных площадках в интернете. Эти контакты неверны. Обращаться в техподдержку нужно только с помощью тех методов, которые опубликованы на официальном сайте онлайн казино.

Обращение в чате

Сообщения пользователей в онлайн чате защищены методом сквозного шифрования. Чтобы запустить виджет для обращения в саппорт, надо кликнуть по кнопке «Поддержка» в нижней части страницы. При открытии чата пользователи могут прочитать полезные статьи и новости или написать сообщение специалисту.

Если онлайн чат не открывается, рекомендуется отключить блокировщик рекламы. Среднее время ответа специалиста — 10 минут.

Письмо на email

Это не самый популярный метод обращения в саппорт. Срок ответа специалиста по электронной почте составляет 24 часа. Использовать этот способ коммуникации рекомендуется для решения сложных вопросов. Актуальный email опубликован на официальном сайте казино в разделе «О нас».

Другие варианты

Оператор предлагает еще два варианта для связи с саппортом. Пользователь может самостоятельно выбирать удобный для себя метод получения консультации.

Также оператор ведет страницы в социальных сетях. В Telegram и VK созданы группы для публикации новостей и свежих промокодов.

Отзывы про работу техподдержки казино

Постоянные клиенты платформы высоко оценивают работу техподдержки онлайн казино. Саппорт доступен круглосуточно и отвечает на все вопросы пользователей. В своих отзывах в интернете клиенты отмечают, что сотрудники техподдержки всегда вежливы и стараются помочь в решении любой проблемы.